Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là mọi nơi mà khách hàng gặp gỡ với công ty của bạn. Đây có thể là bất kỳ website trực tuyến, một cái https://10-im-chm760099.worldblogged.com/48930852/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng