Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là mọi nơi mà khách hàng tương tác với thương hiệu của bạn. Nó có thể là một website trực tuyến, một https://xy-dng-im-chm-khch-hng590284.popup-blog.com/41212290/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng