机器人与人工共管的服务质量治理：让复杂问题在正确时刻交给正确的人

aishamnec147774 - 53 minutes ago News Discuss

企业引入聊天机器人，希望削减语言门槛。机器人擅长解决查询、规则解释和常见操作，却易在例外政策中失去辨别。如果系统只追求自动解决率，就会阻止使用者接? https://wwtalk.im/