聊天服务责任链的组织协同方法：从机器人接待走向可追责协作

idaodie945017 11 minutes ago News Discuss

企业引入对话机器人，希望降低重复劳动。机器人擅长处理查询、制度交代和常见操作，却易在例外政策中失去评估。若系统只追求自动解决率，就会阻止使用者接触? https://wwtalk.im/