İletişim, bir firmanın performansını şekillendiren en temel unsurlardan biridir. Hem iç hem de dış iletişimde başarılı bir kontrol, işletmenin etkinliğini geliştirirken, müşteri memnuniyetine de doğrudan yön verir. Bu amaçla kullanılan telefon santrali ve aracılık merkezi yapıları, işletmelerin etkileşim işleyişlerini daha işlevsel ve verimli hale getiren yöntemlerdir. Bu sistemler, y... https://hackmd.io/@lKaNRDacRIGpFTCKtDHpTw/ByrxlbcGJl