当前位置 :主页 > 客户服务 >

资讯中心

淘宝客服岗位分为哪几种及其重要性以及淘宝客服考核绩效标准有哪
* 来源 :http://www.bookmarkmargin.com * 作者 : * 发表时间 : 2017-10-17 02:26 * 浏览 :

  服务得分、率得分、客单价/寄件数、接待客户量、退款率这五大类,其占比依照顺序来,服务得分占考核标准最高,退款率考核占分最低。

  5. 2017天猫双11蚂蚁花呗怎么提升额度?双11专属额度怎么提升?

  总之,不论是售前客服和售后客服,考核标准都是相似的。售后客服的贯彻多劳多得的原则,服务号,售后处理问题好,拿钱就多。如果被投诉率高的话,就会被扣分。

  收钱客服是客户直接接触的,它往往可以左右成交以及客单价。这也是淘宝卖家对售前客服的一种考核。售前客服也等同与销售,销售额是其考核的唯一项目。

  中国网店网淘宝商城专题,详细的给大家介绍如何加入淘宝商城详细步骤流程,淘宝商城是什么,淘宝商城怎么开,怎么注册,怎么加入。让你从0开始,轻轻松松入 驻Tmall,轻松赚大钱。...

  淘宝商城专题_教你如何加入淘宝商城流程,淘宝商城怎么开,怎么注册加入,是什么

  淘宝大学教程大全提供淘宝开店教程,淘宝店铺装修教程,淘宝发布宝贝教程,淘宝运营教程,淘宝推广教程等淘宝大学教程视频,为淘宝店主和淘宝从业者提供淘宝的学习入门和精通。...

  我们常见的淘宝客服有售前客服和售后客服。售前客服是在买家浏览产品的时候咨询一些产品相关知识时候出现的,而售后客服是我们在处理产品问题或是退款问题时候出现的。

  其实一个淘宝店想要运营好,售前客服和售后客服重要性是一样的,直有两者完好的运行,才会让淘宝店铺销量业绩越来越好,淘宝店铺动态评分也高!

  淘宝刷单是通过虚假交易而使店铺获得较好的淘宝搜索排名的一种方式,通过刷单可以快速提升店铺信誉、好评率,从而促使店铺整体销量上升

  淘宝规则栏目,旨在给淘宝店家解读淘宝规则什么、关于淘宝新规则的变更对网店有什么影响,帮助大家更好的开淘宝网店。...

  服务得分、解决率得分、接待客户数占分这三大类。其中服务得分和解决率得分占比相同,接待客户数占分最低。

  大多数人对淘宝客服的定位就是和实体店导购员一样,为客户介绍产品,解决客户疑问,促成下单的这样一个角色。也有很多人淘宝店主觉得淘宝客服这个职位没有多大的作用,所以在淘宝运营店铺的时候也没有过多的去关注这个职位。然而,这个被很多人忽视的低级职位,其实在店铺转换成交量的时候有着很大的作用。今天淘宝开店指南的小编就来说说